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ISO20000 IT 服务管理体系

ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准,ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

ISO 20000 是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。


产品介绍




认证优势

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认证业务类别

1、信息系统咨询规划

2、信息系统软件设计开发

3、信息技术咨询

4、信息系统测试

5、软件产品测试

6、信息系统工程监理

7、软件工程监理

8、基础设施运行维护

9、硬件运行维护

10、软件运行维护

11、电子商务支持

12、软件运营

13、数据处理

14、呼叫中心/服务台

ISO20000 IT 服务管理体系


认证必备条件

营业执照,成立满3个月

1、配合部分文件的编写;

2、配合记录文件的填写;

3、配合所有文件的打印、审批、装订、发布;

4、配合完成相关仪器的校准报告;

5、配合第三方审核专家现场审核;

6、承担审核员的差旅和食宿;


认证流程

签订 → 合同顾问辅导、体系建立 → 提交申请资料 → 受理申请 → 安排审核专家到现场审核 → 审核结束制作证书 → 取得证书


认证周期

ISO20000认证证书的有效期是三年(与ISO27001证书的有效期是一样的),通过认证机构的审核取得ISO20000证书后,每年要接受认证机构的监督审核/年审,ISO20000证书到期后,可通过复评/再认证来延续证书的有效性。


可通过全国认证认可信息公共服务平台查询证书有效性。


查询网址:http://cx.cn.ca



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